消費是經(jīng)濟循環(huán)的“毛細血管”，誠信則是市場秩序的“定盤星”。在優(yōu)化消費環(huán)境、激活內(nèi)需潛力的時代命題下，清水縣錨定群眾“吃得安心、買得放心、用得舒心”的核心訴求，以監(jiān)管賦能、以誠信筑基、以維權(quán)暖心，走出了一條縣域消費環(huán)境提質(zhì)升級的實踐之路，讓放心消費的陽光照亮城鄉(xiāng)每個角落。
清晨的清水縣農(nóng)貿(mào)市場人聲鼎沸，商戶攤位前的經(jīng)營許可證、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢報告整齊張貼，電子秤經(jīng)檢定合格的標識格外醒目；城區(qū)世紀優(yōu)選超市內(nèi)，明碼標價的價簽清晰標注著商品信息，臨期食品專區(qū)的折扣公示一目了然，“線下無理由退換貨”的承諾牌在貨架旁熠熠生輝。
“作為大型超市，我們本著誠信經(jīng)營的消費理念，嚴把進貨關(guān)，保證商品質(zhì)量，做到明碼標價，不缺斤少兩，不虛假宣傳，讓廣大消費者放心消費，滿意而歸�！鼻逅h世紀優(yōu)選超市負責人木康本說。
消費環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，離不開監(jiān)管部門的精準發(fā)力。為響應(yīng)國家及省市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動部署，清水縣市場監(jiān)督管理局立足縣域?qū)嶋H，打出一套“教育引導+渠道暢通+維權(quán)攻堅”的組合拳。通過開展“放心消費示范超市”創(chuàng)建活動，張貼宣傳海報、發(fā)放倡議書，引導經(jīng)營主體主動公示服務(wù)承諾，推行消費糾紛先行賠付制度；搭建“線上+線下”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，推動88家ODR企業(yè)接入“消費糾紛在線解決”機制，建立10個縣級、1個市級消費維權(quán)服務(wù)站，讓維權(quán)服務(wù)觸手可及。
今年以來，清水縣通過12315平臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道，累計受理消費投訴舉報1113起，涉案金額17.55萬元，成功為消費者挽回經(jīng)濟損失13.18萬元，辦結(jié)率、回訪率均達100%，調(diào)解成功率高達95.21%。一件件投訴的妥善解決，一個個糾紛的圓滿化解，不僅回應(yīng)了群眾的急難愁盼，更筑牢了消費市場的信任基石。
“監(jiān)管既要‘長牙帶電’，也要飽含溫度。”清水縣市場監(jiān)督管理局干部景玲表示，下一步，該縣將持續(xù)深化監(jiān)管模式創(chuàng)新，推動監(jiān)管與服務(wù)深度融合，引導更多經(jīng)營主體加入誠信經(jīng)營體系，不斷提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。在這場守護放心消費的行動中，清水縣正以誠信為筆、以維權(quán)為墨，書寫著民生改善與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展相得益彰的精彩答卷。（圖/文清水融媒記者：劉嘉陳靜嫻胡廣霞）
（來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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