據(jù)人民網(wǎng)電 （記者楊樂）今天上午，甘肅省交通廳發(fā)來給人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的回復(fù)。就網(wǎng)友近期向省委書記陸浩同志留言反映的天水—禮縣長途客車加價收費(fèi)問題作出回復(fù)。
關(guān)于網(wǎng)民反映天水—禮縣長途客車加價收費(fèi)問題的回復(fù)
人民網(wǎng)網(wǎng)友留言：
陸書記：您好！
向您反映一個問題 希望能得到省委省政府特別是省交通廳的重視和解決。
每次坐火車回家，在天水站下車的時候，在火車站出站口坐上天水到禮縣的長途班車，車費(fèi)明明是二十幾元，他們把車費(fèi)收完后坐上車走到剛進(jìn)入禮縣境內(nèi)的時候，就有車上的一個跟車的胖小伙要求再次收費(fèi)！有時甚至向每個人要多收十五到二十元！如果不給的話，就被他給轟下車。丟在路上不管，接著車就走了�？吹竭@些人的這種敲詐，實(shí)在是無法忍受。但是為了不被轟下車，只好忍氣吞聲。只得要多少交多少。這種事情還經(jīng)常發(fā)生，難道省交通廳就不能建一個正規(guī)點(diǎn)的類似火車站 那樣的統(tǒng)一售票 統(tǒng)一管理統(tǒng)一運(yùn)營 統(tǒng)一發(fā)車的機(jī)構(gòu)？每次想到這些，就不想回家真希望對這種事能盡快的解決。這種事情的高發(fā)期一般是春節(jié)回家時多，過完年也就是春運(yùn)開始時較多。
甘肅省交通廳回復(fù)：
我廳接到省委督查室轉(zhuǎn)辦通知（省委督字〔2009〕47號）后高度重視，立即責(zé)成省運(yùn)管局根據(jù)陸浩書記的批示意見對網(wǎng)民反映天水-禮縣長途客車加價收費(fèi)問題進(jìn)行調(diào)查。省運(yùn)管局召開專題會議研究部署，并安排省運(yùn)管局市場監(jiān)督處、天水市運(yùn)管局、隴南市運(yùn)管局等相關(guān)部門組成的調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查了解�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、調(diào)查經(jīng)過
在調(diào)查期間，調(diào)查組一行先后深入天水市火車站南站、禮縣運(yùn)管分局、禮縣汽車站、天水麥積運(yùn)管分局、天水汽車東站、天水市運(yùn)管局進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查旅客100多名、車輛10多臺。2009年5月6日16時，調(diào)查組到達(dá)天水火車站汽車南站，隨后著便裝乘坐“天水-禮縣”的營運(yùn)車輛甘K-06653前往禮縣（天水-禮縣票價為25元）。在乘車期間，沒有發(fā)現(xiàn)此車在途中向乘客收取任何費(fèi)用。同時，調(diào)查人員還以攀談的形式向同車的一些乘客了解情況，他們均表示沒有碰到或聽說有加價收費(fèi)事情發(fā)生過。
5月7日9時，調(diào)查組深入禮縣運(yùn)管分局調(diào)查，并與禮縣運(yùn)管分局領(lǐng)導(dǎo)和相差業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一起上路對相關(guān)班線的營運(yùn)車輛進(jìn)行了隨機(jī)抽查。在對甘K-06664號（禮縣—天水）、甘E-09375號（北道—禮縣）、甘E-08872（北道—禮縣）三輛營運(yùn)車上25名旅客的調(diào)查中，均未發(fā)現(xiàn)有途中加價收費(fèi)情況。上午10時，調(diào)查組又深入禮縣汽車站調(diào)查，對候車的18名旅客進(jìn)行了詳細(xì)的情況了解。除一人表示幾年前曾發(fā)生過此類情況外，其余人員均表示沒有聽說和遇到過。下午14時，調(diào)查組工作人員乘座甘E-08872號（禮縣—麥積）的班線車輛前往天水火車站，在途中對全車14名旅客進(jìn)行了解，他們均表示沒有此類事情發(fā)生過。
5月8日上午9時，調(diào)查組又到天水麥積運(yùn)管分局調(diào)查，然后深入天水汽車東站了解情況，被調(diào)查的人員均表示沒有此類事情發(fā)生。此后，調(diào)查組又聽取了天水運(yùn)管局的專題匯報。
二、天水-禮縣客運(yùn)班線情況
天水火車站發(fā)往禮縣的客車共有10輛。其中天水天嘉運(yùn)輸集團(tuán)的共有6輛，分別是甘E-08003、甘E-08872、甘E-09375、甘E-07737、甘E-06766、甘E-06646。隴南南部運(yùn)輸集團(tuán)禮縣萬達(dá)公司4輛，分別是甘K-06653、甘K-05811、甘K-06971、甘K-05973。以上10輛車均屬市際班線，由省運(yùn)管局許可批準(zhǔn)，手續(xù)齊全， 2008年度車輛年檢年審合格。在2008年度全省運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核中，天水天嘉運(yùn)輸集團(tuán)質(zhì)量信譽(yù)等級為A級，南部集團(tuán)禮縣萬達(dá)公司質(zhì)量信譽(yù)等級為AAA級。
三、全省道路運(yùn)輸市場整治情況
自2008年11月20日至2009年2月28日，省交通廳、省公安廳、省安監(jiān)局在全省聯(lián)合開展了以“打黑車除隱患、構(gòu)建和諧交通”為主要內(nèi)容的“百日行動”。主要對長期影響交通運(yùn)輸市場健康發(fā)展、影響正常經(jīng)營秩序的“三黑”（黑車、黑站、黑戶）和“三患”（站場安全隱患、車輛安全隱患、從業(yè)人員資格隱患）問題進(jìn)行了集中整治，“百日行動”期間，共依法查處各類“黑車”4024輛次，取締非法站點(diǎn)37個，非法經(jīng)營業(yè)戶26個，糾正從業(yè)人員不規(guī)范行為7890次。2009年2月20日—5月20日，按照交通運(yùn)輸部、公安部的決定，省交通廳、省公安廳在全省開展為期三個月的集中打擊“黑車”等非法經(jīng)營出租車的專項(xiàng)治理行動。自打擊“黑車”從事出租車經(jīng)營活動以來，全省已查處涉嫌非法運(yùn)營的“黑車”1611輛次。通過開展專項(xiàng)整治行動，有力地打擊了運(yùn)輸市場違法經(jīng)營行為，規(guī)范了道路運(yùn)輸市場秩序，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，保持了運(yùn)輸市場的穩(wěn)定。
四、調(diào)查結(jié)論
經(jīng)過調(diào)查組為期三天的明察暗訪，均未發(fā)現(xiàn)天水至禮縣班線車輛運(yùn)營中途加價情況發(fā)生，近期也確無天水至禮縣、禮縣至麥積客運(yùn)班車有中途加價收費(fèi)現(xiàn)象。我廳認(rèn)為，陸浩書記就普通網(wǎng)民反映的問題在百忙之中作出重要批示，充分體現(xiàn)了省委主要領(lǐng)導(dǎo)堅持以人為本、關(guān)愛民生的親民情懷，體現(xiàn)了省委領(lǐng)導(dǎo)“和諧抓民生”的愛民思想，體現(xiàn)了省委領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)百姓利益的為民行動，更充分體現(xiàn)了省委領(lǐng)導(dǎo)對交通運(yùn)輸事業(yè)的關(guān)心、關(guān)懷和支持。雖然在此次調(diào)查中我們沒有發(fā)現(xiàn)長途客車中途收費(fèi)加價問題，但網(wǎng)民提出的問題在全省其他長途客運(yùn)班線運(yùn)行中不同程度存在，運(yùn)管工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。盡管我們對運(yùn)輸市場進(jìn)行了集中整治，也取得了階段性成效，但我們的工作與省委、省政府的要求相比、與建設(shè)負(fù)責(zé)任的服務(wù)型行業(yè)的需要相比、與老百姓的出行期望相比，還存在很大的差距。我們將以陸浩書記對運(yùn)管工作作出重要批示為契機(jī)，與目前深入開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，繼續(xù)鞏固打擊運(yùn)輸市場違法違規(guī)經(jīng)營活動成果，舉一反三，進(jìn)一步做好運(yùn)輸市場整治和監(jiān)管，加大打擊查處力度，堅決杜絕客運(yùn)班車中途加價收費(fèi)情況發(fā)生，嚴(yán)格運(yùn)價管理，維護(hù)公平、公正的市場秩序，為廣大人民群眾提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)輸服務(wù)。
在今后的工作中，我廳將做好以下幾方面工作：一是加強(qiáng)運(yùn)價監(jiān)督管理。各級公路運(yùn)輸管理部門要派專人負(fù)責(zé)運(yùn)價監(jiān)督檢查工作，把運(yùn)價監(jiān)管作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作抓好抓細(xì)，對違反運(yùn)價的運(yùn)輸企業(yè)和車輛的經(jīng)營行為，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅查處。二是建立健全運(yùn)價管理制度。如運(yùn)價公布、運(yùn)價檢查監(jiān)督、運(yùn)價統(tǒng)計報告、獎勵與懲罰、違紀(jì)立案等制度，從源頭上監(jiān)管運(yùn)輸企業(yè)的價格行為。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對運(yùn)輸企業(yè)、車輛駕乘人員的教育，要求其嚴(yán)格執(zhí)行省、市財政、物價部門批準(zhǔn)的票價，進(jìn)一步改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，對發(fā)生的不規(guī)范經(jīng)營行為限期停業(yè)整改，直至清退出運(yùn)輸市場。四是進(jìn)一步暢通投訴舉報和信訪渠道，省運(yùn)管部門已經(jīng)在全省開通了96779運(yùn)政服務(wù)24小時值班熱線，認(rèn)真做好廣大消費(fèi)者的咨詢、投訴、舉報，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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