新華社蘭州4月22日電（記者譚飛 白麗萍 連振祥）甘肅蘭州市在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐中，堅(jiān)持聽(tīng)意見(jiàn)、查問(wèn)題、轉(zhuǎn)作風(fēng)，既全面推開(kāi)，又突出重點(diǎn)，此次15個(gè)群眾最關(guān)注的部門(mén)在活動(dòng)中迎來(lái)了一場(chǎng)“特別的考試”。
入園難、擇校熱、教育資源不足……教育部門(mén)一直備受群眾關(guān)注，蘭州市教育局副局長(zhǎng)南戰(zhàn)軍說(shuō)：“征集到的群眾意見(jiàn)越多，我們感到壓力越大，但是壓力就是動(dòng)力，真正刺痛了才能整改。我們針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理歸納，組成調(diào)研組，對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀、問(wèn)題再次深度征求意見(jiàn)建議，尋求解決的措施和破解的方法�！�
用群眾意見(jiàn)倒逼問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和整改，最大限度地讓群眾滿(mǎn)意，蘭州市教育局只是15個(gè)迎來(lái)“特考”的部門(mén)縮影。在開(kāi)展此次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，蘭州市涉及8個(gè)縣區(qū)、132個(gè)部門(mén)單位和15萬(wàn)余黨員。在活動(dòng)中只要群眾“點(diǎn)題”，就立即整改。
蘭州市在開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，先在政府部門(mén)開(kāi)展內(nèi)部測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示“四風(fēng)”問(wèn)題只占到所有問(wèn)題的20%左右。
為了確保真正聽(tīng)到民聲、真實(shí)反映民意，蘭州市采取“五統(tǒng)一”的辦法統(tǒng)籌組織實(shí)施，擴(kuò)大測(cè)評(píng)范圍，即統(tǒng)一確定參評(píng)對(duì)象、統(tǒng)一細(xì)化測(cè)評(píng)要素、統(tǒng)一組織測(cè)評(píng)大會(huì)、統(tǒng)一擬定談話(huà)提綱、統(tǒng)一收集匯總意見(jiàn)，以真心實(shí)意的態(tài)度讓群眾愿提意見(jiàn)、敢提意見(jiàn)、真提意見(jiàn)。
另外將15個(gè)部門(mén)服務(wù)對(duì)象及市民代表進(jìn)行同類(lèi)整合，分批開(kāi)展民主評(píng)議，每場(chǎng)評(píng)議3至4個(gè)部門(mén)。評(píng)議后，由督導(dǎo)組和市委教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織人員隨機(jī)抽選參加測(cè)評(píng)的代表，個(gè)別談話(huà)聽(tīng)取意見(jiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)15個(gè)部門(mén)服務(wù)對(duì)象及市民代表測(cè)評(píng)時(shí)，蘭州市共召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)17場(chǎng)，參加測(cè)評(píng)代表3852人，個(gè)別談話(huà)516人，征求到“四風(fēng)”方面意見(jiàn)建議達(dá)3.5萬(wàn)多條，其中“四風(fēng)”問(wèn)題占到了所反映問(wèn)題的70%左右，并且超過(guò)了之前政府內(nèi)部測(cè)評(píng)的比例。
虞海燕說(shuō)，根據(jù)前后的對(duì)比調(diào)查測(cè)評(píng)，“四風(fēng)”問(wèn)題已成為阻撓蘭州科學(xué)持續(xù)發(fā)展的“絆腳石”，必須堅(jiān)決鏟除。提升群眾的信任度、認(rèn)可度和滿(mǎn)意度，首先要聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找出群眾不滿(mǎn)意的地方，找準(zhǔn)本部門(mén)本行業(yè)的“短板”，也是“倒逼”這些部門(mén)盡快清除“沉疴”，輕裝上陣。
在蘭州市第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，一些市民就感受到了政府服務(wù)意識(shí)的變化�！耙郧稗k理衛(wèi)生許可證需要13個(gè)工作日！”劉素茵一想起辦事的吃力勁就發(fā)憷。她說(shuō)，現(xiàn)在快多了，不到2天的時(shí)間，衛(wèi)生許可證需要的手續(xù)就辦理到了一半的進(jìn)程，“政府部門(mén)的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，真正做到了想群眾所想，急群眾所急。”
空氣污染一直是蘭州市民的一塊心病，從2012年以來(lái)，蘭州痛下決心治污，制定實(shí)施一系列最嚴(yán)措施，污染嚴(yán)重狀況發(fā)生改觀。然而就在治污取得初步成效的同時(shí)，4月11日蘭州局部地區(qū)突發(fā)自來(lái)水苯指標(biāo)超標(biāo)事件。
蘭州市環(huán)保局局長(zhǎng)閆子江說(shuō)，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，將一一整改，對(duì)癥下藥，及時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，蘭州市委市政府正在結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究，在開(kāi)展專(zhuān)題討論同時(shí)有針對(duì)性地制訂方案、明確時(shí)限，提出整改措施。
“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上�！碧m州市委書(shū)記虞海燕表示，作風(fēng)建設(shè)是權(quán)力部門(mén)最根本的事情，要改變作風(fēng)就要有監(jiān)督，更要有社會(huì)公共的監(jiān)督，并且對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)單位，真正能第一時(shí)間進(jìn)行問(wèn)責(zé)，干部面貌肯定會(huì)有大變化。
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