西川鎮(zhèn)“三個(gè)堅(jiān)持”轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能
今年以來(lái)，西川鎮(zhèn)以“方便群眾辦事、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高工作效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為出發(fā)點(diǎn)，把“加強(qiáng)作風(fēng)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”集中整治活動(dòng)與“效能提升年”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，建立綜合服務(wù)中心平臺(tái)，有效轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能。
堅(jiān)持服務(wù)為先，努力提高工作效率。西川鎮(zhèn)被確定為全市社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)后，該鎮(zhèn)確立了服務(wù)至上的理念，通過(guò)有效整合服務(wù)管理資源，組建了社會(huì)服務(wù)管理中心，下轄綜合服務(wù)中心和綜治維穩(wěn)中心。把綜治、維穩(wěn)、財(cái)政、民政、計(jì)生、社保、惠農(nóng)政策落實(shí)等工作重心前移，設(shè)立多個(gè)服務(wù)窗口，使群眾的問(wèn)題有地方辦理，訴求有地方表達(dá)，矛盾有地方調(diào)處，使大量的信訪案件和惠農(nóng)服務(wù)事項(xiàng)在服務(wù)中心得到了及時(shí)解決，方便了群眾辦事，提高了工作效率。
堅(jiān)持便捷高效，努力提高服務(wù)質(zhì)量。為了充分發(fā)揮綜合服務(wù)水平，該鎮(zhèn)在綜合服務(wù)中心設(shè)財(cái)政、民政、合作醫(yī)療、社保、計(jì)生、咨詢接待6個(gè)服務(wù)窗口，把種糧補(bǔ)貼、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、五保低保、民政撫恤金、大病醫(yī)療救助等各類涉農(nóng)補(bǔ)貼、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、計(jì)劃生育等全部納入服務(wù)范圍，建成了集資金發(fā)放與收繳、信息服務(wù)與咨詢監(jiān)督為一體的綜合性服務(wù)中心，開(kāi)展“一站式、一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一道門(mén)、辦所有事”的目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)健全完善接訪登記制度、崗位責(zé)任制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首問(wèn)責(zé)任制度、責(zé)任追究制度等6項(xiàng)制度，解決了個(gè)別干部事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差和門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的問(wèn)題，使綜合服務(wù)中心高效便捷、科學(xué)規(guī)范運(yùn)行，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。
堅(jiān)持整合資源，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定。西川鎮(zhèn)牢固樹(shù)立抓穩(wěn)定就是抓發(fā)展，抓穩(wěn)定就是就是抓民生的新理念，以服務(wù)發(fā)展為目的，以維護(hù)穩(wěn)定為重點(diǎn)，通過(guò)整合綜治、信訪、司法、公安、法庭等資源，設(shè)置了綜治維穩(wěn)中心，內(nèi)設(shè)綜治辦、信訪辦、司法所等職能窗口，建立了“矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、工作聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)聯(lián)辦”的“六聯(lián)”運(yùn)行機(jī)制和網(wǎng)格化管理模式，對(duì)涉及到多個(gè)部門(mén)的工作，實(shí)行統(tǒng)一受理來(lái)信來(lái)訪、統(tǒng)一分流矛盾糾紛、統(tǒng)一協(xié)調(diào)疑難問(wèn)題、統(tǒng)一調(diào)配人力物力、統(tǒng)一實(shí)施跟蹤問(wèn)效，保障網(wǎng)格化管理模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。形成了統(tǒng)籌平安建設(shè)、信訪維穩(wěn)、群眾工作、便民服務(wù)的社會(huì)管理新平臺(tái)，杜絕了互相推諉扯皮現(xiàn)象，使各種矛盾能夠及時(shí)化解，為構(gòu)建和諧社會(huì)起到了積極的推動(dòng)作用。
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