企業(yè)形象的塑造依靠的是品質(zhì)的全面提升和對社會的恒久付出，而非瞬間的跨越增長抑或偶爾的慈善“做秀”。只有當平衡與責任的意識成為企業(yè)烙印時，企業(yè)的氣質(zhì)與輪廓才會在公眾心目中逐漸清晰。
因為，那是一種責任的基因。
對質(zhì)量的堅守，對經(jīng)營的誠信，對價格的誠信和推介的誠信，這些恪守既是對中華釀造文明傳承與創(chuàng)新發(fā)展的恪守，更是對現(xiàn)代社會精神文明的守護。
二、一瓶酒與一座城
2008年，茅臺地區(qū)的本地紅高粱價格飛漲，從1年前的每斤1.9元漲到了2.6元。按計劃，仁懷市政府這一年要實現(xiàn)每戶農(nóng)民增收200元，由于紅高粱價格上漲，這個目標輕松完成。本地紅高粱是釀酒的主要原料，而外地東北紅高粱價格每斤還不到1元。茅臺酒廠一家就收購了5萬噸。
茅臺一家企業(yè)的興盛，帶動了上游鏈條的發(fā)育。仁懷及周圍農(nóng)村，多達60萬的農(nóng)民因為茅臺建立發(fā)展有機原料基地、種植有機原料而受益。伴隨茅臺的壯大，仁懷農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的很多問題得以解決，越來越多的農(nóng)民兄弟走上了致富之路�！肮I(yè)反哺農(nóng)業(yè)”，在這里成為早已成功的發(fā)展模式。
除此之外，仁懷市的教育、城市建設(shè)、交通、社會保障等多項事業(yè)，在整個遵義市，乃至貴州全省都走到了前面。
衡量一家企業(yè)社會責任的標尺，稅收貢獻是最為重要的指數(shù)之一。
2008年，茅臺集團上繳稅利40.31億元，同比增長5%。據(jù)統(tǒng)計，建國以來，國家對茅臺的投入，全部加上只有5億。
茅臺河谷是中國酒都的靈魂和心臟。因為茅臺的存在，這個藏在大山里的小鎮(zhèn)匯聚了來自世界的目光。許多人慕名而來，只為看看傳說中的茅臺鎮(zhèn)。由此帶來的國酒工業(yè)旅游已經(jīng)成為仁懷、遵義乃至貴州的一個知名旅游名片，促進了整個仁懷市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
今天，這座沿著赤水河岸分布的工廠，不僅是一個重要的區(qū)域經(jīng)濟支柱，同時還是一個自然景觀與人文景觀匯聚的靈秀之地，更是國家的一個重要文化標識。
三、赤水河畔的科學(xué)發(fā)展
“12年后，國酒茅臺的年產(chǎn)量將達到4萬噸。”這是茅臺當前最為核心的戰(zhàn)略增長計劃。
許多人開始擔心，赤水河的環(huán)境承載力。
眾所周知，水源地的清潔，不但關(guān)乎釀酒品質(zhì)，更關(guān)乎一家酒廠的生死。幾十年前，周恩來總理特地強調(diào)：茅臺酒廠旁的赤水河上游，100公里以內(nèi)不準建化工廠。
“4萬噸的產(chǎn)量，不是簡單的產(chǎn)能疊加。茅臺不可能無限制發(fā)展，因為所在地的不可復(fù)制以及有限的承載量；茅臺也不能按照既有的方式簡單擴張，因為土地和資源乃至生產(chǎn)的廢棄物，都會給環(huán)境帶來新的壓力�！泵┡_人將其銘記在心。
自有史記載的釀酒活動開始，茅臺的釀酒文化就一直強調(diào)與天、地的和諧——赤水河谷獨有的自然環(huán)境以及兩千年來的釀酒文明，和諧共生，成就了中國最好的白酒。
不光赤水河水，這里的空氣、花草、浮塵都參與了茅臺酒的釀造。
經(jīng)過長期、持續(xù)的治理，茅臺在生產(chǎn)過程中的煙塵排放量和二氧化硫排放量，遠遠低于國家規(guī)定的排放標準；生產(chǎn)排放的水質(zhì)，完全達到國家二類污染物的一級排放標準，臨廠邊的赤水河堤終端500米處的斷面水質(zhì)完全達標；整個廠區(qū)繁花似錦，綠化覆蓋率高達30%。
和諧發(fā)展的概念之一——“循環(huán)經(jīng)濟”已被納入茅臺未來規(guī)劃的核心。茅臺將投入近10億元建設(shè)茅臺酒循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園，目前已投資3億多元在原生產(chǎn)廠區(qū)綠化環(huán)境、改造生產(chǎn)實施、提高空氣質(zhì)量、保護釀造用水質(zhì)量等。
茅臺酒生產(chǎn)的循環(huán)經(jīng)濟得到國際組織的大力支持，與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織共同建立的“貴州茅臺循環(huán)經(jīng)濟特色科技示范園”的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃通過聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織的專家評審，不久將授牌確認，并且示范園被聯(lián)合國發(fā)展組織評為綠色產(chǎn)業(yè)先進單位，集團公司的兩位主要領(lǐng)導(dǎo)人被評為循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)先進個人；茅臺酒生產(chǎn)循環(huán)經(jīng)濟事業(yè)單位被國務(wù)院確定為第二批試點單位，貴州省唯一的第二批試點單位。目前正在抓緊編制發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和重大項目申請，積極申請國家專項資金支持。
“赤水河兩岸美酒飄香的時候，人和魚的愿望達成了一致�！币晃豢疾爝^赤水河的生物專家如此贊嘆。這樣詩意的語言。
不僅僅是一條河的清潔。
四、公益——企業(yè)的另一項事業(yè)
2008年，大事頻仍。凝凍災(zāi)害、汶川地震……災(zāi)難背后，呈現(xiàn)社會力量。2008年5月13日，距離“5·12”汶川地震發(fā)生不足24小時。一項緊急決議在貴州茅臺集團通過：迅速向四川災(zāi)區(qū)提供第一筆捐款500萬元。這是中國釀酒行業(yè)中，最早開始的捐款行動之一。
此后不久，經(jīng)過嚴格的董事會程序，貴州茅臺決定再追加捐款3000萬元，加上集團員工自發(fā)捐贈的171.7萬元及首次捐出的500萬元，國酒茅臺為四川災(zāi)區(qū)捐出了3671.7萬元。
此次四川地震，國酒茅臺是中國最早出手援助的企業(yè)之一，也是捐款最多的酒類企業(yè)。
除此之外，茅臺還出資100萬元共同支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)定點掛靠幫扶“四在農(nóng)家”創(chuàng)建活動；各基層黨支部紛紛開展定點掛靠幫扶農(nóng)村扶貧工作；出資100萬元參與省國資委系統(tǒng)“送溫暖”活動；出資500多萬元投入原料基地建設(shè)；提高高粱收購價格，農(nóng)民增收達3500多萬元……無論是慈善公益，還是搶險救災(zāi)，無數(shù)次急難面前，茅臺總是挺身而出，主動擔當。
2008年4月，第十五屆中國國際廣告節(jié)——“國酒茅臺杯黃河獎中國公益廣告大賽”活動在北京釣魚臺國賓館舉行。
貴州省副省長謝慶生有此表述：“公益廣告的發(fā)展水平既反映出一個國家經(jīng)濟社會的發(fā)達程度，也標志著一個民族的文明程度。國酒茅臺是一個具有深厚歷史文化積淀的世界名酒品牌，展現(xiàn)了中華釀造文明的智慧結(jié)晶。茅臺積極參與中國公益廣告的推廣，把社會公益精神與企業(yè)文化有機結(jié)合起來，體現(xiàn)出一種高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光。不僅塑造和彰顯了企業(yè)的良好形象，而且有利于激發(fā)全社會關(guān)注民生、共建和諧社會的熱情，同時也為宣傳多姿多彩的貴州搭建了一個認知平臺。這對推進貴州實現(xiàn)歷史性跨越發(fā)展，無疑將產(chǎn)生極為深遠的影響。”
誠哉斯言。
為自己負責
中國企業(yè)第一次進入全球商業(yè)評價體系是在1989年，在這一年的《財富》上，中國銀行首次進入全球500強排行榜。
而從1996年起，打造中國的世界級公司成為一個被高調(diào)宣揚的夢想，至少有超過200家公司將自己的目標定位于此。今天，當中國崛起已經(jīng)成為一個不爭事實的時候，“什么時候我們才能擁有一家世界級的公司？”
2008年，白酒行業(yè)跌宕起伏的一年。
動態(tài)社會，茅臺以己靜而成時代坐標。
一、我們都是茅臺人
對于許多人來說，2008年的金融危機，似乎只存在于概念之中。但當裁員、減薪來臨之時，才發(fā)現(xiàn)，原來危機就在自己身邊。
2009年初，在向茅臺集團全體員工作董事會工作報告時，袁仁國大聲說道：“茅臺有兩個承諾：不減薪、不裁員�！迸_下歡呼聲一片。
長期以來，茅臺集團堅持“人力資源是第一資源”的思想，牢固樹立“以人為本、人盡其用”的人才觀；發(fā)揮工會、職代會的作用，大力推行廠務(wù)公開，實施民主管理，使公司的管理、決策更加科學(xué)；充分利用職代會，廣泛征求職工代表提案；尊重員工的首創(chuàng)精神，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策；每年組織召開人才代表座談會。并創(chuàng)造性地把公司的人力資源轉(zhuǎn)化為人才資源，使人文茅臺充滿了生機與活力。
美國經(jīng)濟學(xué)家哈比森認為，“人力資源是國民財富的終極基礎(chǔ)。資本、資源都是經(jīng)濟黨政被動的因素，人力、人才是主動因素。”
在關(guān)注自身員工的同時，茅臺還以己及人——始終把經(jīng)銷商當作上帝和恩人。從計劃開票、物流配送、市場維護等為他們當好服務(wù)員，切實維護好、保護好經(jīng)銷商的權(quán)益；開展優(yōu)秀經(jīng)銷商評選、設(shè)立“風雨同舟”和“摯愛國酒”獎，對誠信經(jīng)營、業(yè)績優(yōu)異的經(jīng)銷商給予獎勵；凡是經(jīng)銷商來公司，不分客戶大小，公司都要宴請他們，公司領(lǐng)導(dǎo)還要向他們敬酒，感謝他們；逢年過節(jié)還要向經(jīng)銷商們寄送紀念品。
最重要的是消費者。
“我在前面說過，消費者很重要，員工也很重要。但決定企業(yè)能否做好、做強、做大、做久的決定性因素是消費者。茅臺提出‘走平民化道路’的口號，是要力爭讓所有的消費者都能喝得起茅臺，讓每一個工薪階層都能在父母親生日的時候買一瓶茅臺酒給老人祝壽。茅臺被尊為‘國酒’，理應(yīng)成為享譽世界的‘名牌’，強調(diào)‘名牌戰(zhàn)略’是必不可缺的路徑，但‘民牌戰(zhàn)略’與其看似矛盾，其實又很互補，相得益彰。”季克良在不少場合這樣強調(diào)。
因此，茅臺集團把肯定廣大員工群眾、經(jīng)銷商和消費者的現(xiàn)實、適時的需要作為企業(yè)的價值取向，從尊重人、愛護人、理解人、關(guān)心人，乃至依靠人、塑造人、促進人的全面發(fā)展入手，大力營造“人”與企業(yè)和諧同步發(fā)展的主旋律。
二、站在危機的肩上
在定位這改革開放30年時，經(jīng)濟學(xué)者和觀察家們喜歡用“激蕩”、“風云變幻”、“大起大落”等詞匯。對于一個快速發(fā)展的新興行業(yè)或許如此。但是對于一個延續(xù)千百年的民族品牌來說，我們感受到的是一種波瀾不驚中的深刻穩(wěn)定地變化。
這些年來，茅臺披荊斬棘，一路前行，其間經(jīng)歷的商戰(zhàn)自是數(shù)不勝數(shù)了。但茅臺人自始至終奉行“以和為貴”。
從當初習(xí)酒的“氣死茅臺”，到“貴州醇之爭”、“國酒不搞終身制”的挑戰(zhàn)，再到近年的健康酒的質(zhì)疑與爭端，即使在金融危機下，無論是在股市，還是在市場、同行等都表現(xiàn)出自信與魄力，淡定與和諧。
以和為貴，既尊重對手，更尊重自己。不僅是一種姿態(tài)，更是一種氣度，一種力量。
有容乃大，從一種品牌到一個行業(yè)，在行業(yè)中成為品牌定力，在社會中成為行業(yè)定力。
站在危機的肩上，我們看到了希望。
三、如果我們的語言是茅臺
1999年，袁仁國在多次宴請客人的宴席上手持茅臺酒杯，娓娓道出“國酒茅臺喝出健康來”。
2004年，“適量飲用茅臺酒不傷肝”一說使得茅臺一度處于輿論的風口浪尖。面對媒體和行業(yè)內(nèi)外的紛繁擾攘，茅臺處變不驚、據(jù)理力爭堅決捍衛(wèi)“茅臺健康說”，讓人為之尊敬和感動。一番置疑、激蕩、交鋒、論證之后，健康飲酒成為家喻戶曉、口耳相傳的歌謠。
釀造高品位生活。
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