旅游質(zhì)量管理年本月啟動
飯店業(yè)和出租車行業(yè)是治理重點(diǎn)
本報(bào)訊【記者閆鵬飛】近日，記者從全市旅游飯店質(zhì)量會議上了解到，從8月份開始，全市將開展旅游質(zhì)量管理年活動，這次活動將重點(diǎn)提高旅游飯店、出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
我市是一個(gè)旅游大市，有伏羲、大地灣、秦早期、麥積山石窟和三國古戰(zhàn)場五大文化，有260多處文物保護(hù)單位。但將這些資源轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿咏?jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，實(shí)現(xiàn)“旅游富市”的戰(zhàn)略，主要靠旅游服務(wù)質(zhì)量的提高來吸引游客前來觀光旅游。有關(guān)部門通過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市一些飯店的服務(wù)水平和管理質(zhì)量亟待提高，主要表現(xiàn)在個(gè)別飯店重承包輕管理、重使用輕質(zhì)量、重上崗輕培訓(xùn)的問題比較突出。而出租車營運(yùn)中，個(gè)別司機(jī)強(qiáng)行拉客、繞道行駛、超標(biāo)收費(fèi)、隨意掉頭、衣冠不整、語言粗魯?shù)默F(xiàn)象仍然存在。這次“管理年”活動將重點(diǎn)解決以上問題。
據(jù)悉，管理質(zhì)量年以旅游部門為主，還將會同交通等部門，結(jié)合已經(jīng)開展的誠信旅游文明單位（經(jīng)營戶、示范崗、導(dǎo)游員）活動和“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動，加強(qiáng)全市旅游管理、維護(hù)旅游者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)全市旅游業(yè)健康發(fā)展。
打印本頁
