“誠(chéng)信旅游在天水”活動(dòng)取得成果
我市星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量明顯提高
【本報(bào)訊】(記者 惠富強(qiáng))3月21日下午，全市旅游飯店加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理總結(jié)大會(huì)在天水賓館召開(kāi)。
市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)張懷仁，市長(zhǎng)助理彭鴻嘉，市直相關(guān)部門(mén)、各縣(區(qū))旅游局及全市各大賓館、飯店負(fù)責(zé)人參加了大會(huì)。
為了提升天水旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，塑造天水旅游新形象，我市于2006年3月初開(kāi)始，在全市旅游行業(yè)開(kāi)展了“誠(chéng)信旅游在天水”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全市旅游星級(jí)飯店軟、硬件建設(shè)，整體管理和服務(wù)水平有了明顯提高，從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)技能得到提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市21家旅游星級(jí)飯店多渠道籌措資金，新增、改造完善內(nèi)部設(shè)施累計(jì)投入2.93億元。11月至12 月，共有15家星級(jí)飯店的500余名員工參加了由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局舉辦的服務(wù)人員持證上崗前培訓(xùn)，全市星級(jí)飯店從業(yè)人員中取得勞動(dòng)技能資格證的人數(shù)增加到700人，占星級(jí)飯店直接從業(yè)人員的25.3％，比上年增加了14.5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，我市旅游星級(jí)飯店的經(jīng)營(yíng)情況較往年平穩(wěn)，營(yíng)業(yè)收入總額達(dá)1億多元，同比增幅在11％左右。
市長(zhǎng)助理彭鴻嘉就今后如何繼續(xù)加強(qiáng)全市旅游飯店服務(wù)質(zhì)量管理問(wèn)題講了具體意見(jiàn)，第一，鞏固成果，推動(dòng)誠(chéng)信旅游活動(dòng)深入開(kāi)展，全面做好迎接旅游高峰到來(lái)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；第二，加強(qiáng)自身建設(shè)，積極創(chuàng)建天水旅游飯店的服務(wù)品牌；第三，加大扶持力度，努力營(yíng)造旅游飯店發(fā)展環(huán)境。
圖為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
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