今年以來，武山縣把網(wǎng)民留言辦理工作作為化解基層矛盾、維護社會穩(wěn)定的一項重要舉措，按照省、市要求，強化責任，狠抓落實，扎實有效推進網(wǎng)民留言辦理工作，切實維護群眾切身利益。
一是緊盯《市委書記、市長留言板》抓辦理�！妒形瘯洝⑹虚L留言板》是當前我縣網(wǎng)民反映投訴問題的主要渠道和平臺，具體工作中我們堅持抓主抓重，有效推動了網(wǎng)民留言辦理。截止9月底，我縣接到《市委書記、市長留言板》網(wǎng)民留言996件1106條。其中：訴求類697件789條，建言獻策類127件129條，舉報類35件39條，咨詢類97件100條，其它類40件49條。受理878件951條，已辦理答復801件868條，辦結率為92%，市上督辦12條，全部答復完畢。
二是圍繞人民網(wǎng)《地方領導留言板》抓辦理�！妒∥瘯浭￠L留言板》涉及武山留言共38件40條，主要反映災后重建款發(fā)放、工資待遇落實、退耕還林補貼、征地拆遷補償、低保資金發(fā)放、農(nóng)村道路硬化和飲水設施建設等方面問題，通過督辦，已全部辦理答復，辦結率100%。
三是關注“中國·武山”門戶網(wǎng)站《縣委書記縣長信箱》抓辦理。《縣委書記縣長信箱》作為我縣群眾反映問題的一個平臺，自今年6月10日由縣行政監(jiān)察投訴中心受理以來，我們始終堅持件件有回應、事事有答復的原則，對每一條留言認真進行督促辦理，不斷提高辦理質量和水平，使《縣委書記縣長信箱》成為了網(wǎng)民投訴的一個重要渠道。截止目前，共收到網(wǎng)民留言46條，辦理答復45件，一件正在辦理中，辦結率97.8%。
四是全力督辦領導批示件抓辦理。高度重視省、市、縣領導的網(wǎng)民留言批辦件，加強與縣委督查室、縣政府督查室的溝通銜接，對各級領導的批辦件及時轉相關責任單位，明確辦理時限和要求，并對辦理情況和匯報材料嚴格審核把關，確保高質量辦理答復。今年以來，專門督促辦理上級交辦件6件，辦理答復5件，1件正在辦理當中，辦結率83%。通過督辦領導批示件，有效解決了河道非法采沙、電視廣播信號不強、收費不明、亂蓋亂建導致火災隱患等一批群眾反映強烈的突出問題。
五是及時處置群眾電話投訴抓辦理。通過向社會公布投訴電話，積極受理群眾對各單位及工作人員作風效能方面的投訴，督促作風效能的轉變提升。今年共接到群眾來電投訴8起，主要反映工作人員服務態(tài)度差、村干部吃拿卡要等問題，工作人員認真進行了督促辦理，辦結率達100%，及時有效化解了群眾的疑難。
六是強化現(xiàn)場督辦抓辦理。今年3月份，我們對反映城區(qū)居民供水難問題，進行現(xiàn)場跟蹤督辦，及時查找出現(xiàn)問題的根源并進行整改。6月份，針對網(wǎng)民多次反映的寧遠佳園物業(yè)管理和房產(chǎn)證辦理等問題，我們積極協(xié)調縣房管局，針對群眾反映的問題現(xiàn)場進行答疑解惑，對一些一時難以解決的問題，督促房管局進行登記，按時限進行辦理答復。8月份，針對網(wǎng)民反映集中的寧遠生態(tài)園管理、農(nóng)村安全飲水工程、河道治理等問題，我們通過召開座談會、聽取情況匯報、實地查看等方式，對縣水務局進行了現(xiàn)場督辦，積極回應了群眾訴求，有效解決了群眾的困難。（通訊員 羅彥君）
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