近年來，武山縣以推進行政審批制度改革、打造陽光服務型政府為目標，以搭建政務服務平臺、規(guī)范行政審批程序、推動政府信息公開、提升政務服務水平為重點，以健全制度體系、整合現(xiàn)有資源、加強監(jiān)督管理為保證，強化措施、完善機制，突出重點、務求實效，全縣行政審批制度改革工作取得了一定的成效。一是完善服務體系，進一步夯實行政審批制度改革工作基礎。建成了500多平方米的縣政務服務大廳，實行“一站式”辦結，把與人民群眾聯(lián)系密切的人社、民政、文廣、藥監(jiān)等20多個政府部門納入大廳集中辦理審批、許可事項，所有入駐大廳辦理的審批、許可事項實行一個窗口受理，一個窗口辦理，使辦事人員在政務服務大廳能夠一次性辦結所有事項。按照“主輔結合、分區(qū)辦公、集中管理”的原則，改造升級部門原有的政務大廳設置分廳，承擔審核、審批、外出調查等業(yè)務，實行分區(qū)辦公、統(tǒng)一管理的運行模式。同時，將政務專網(wǎng)延伸到15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并在175個行政村接通了互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)審批事項的縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)審，建立了8個社區(qū)便民服務中心、344個村級便民服務代辦點，推行鄉(xiāng)村“一站式”便民服務，把民政救濟、合作醫(yī)療、計生服務及惠農補貼發(fā)放等服務事項統(tǒng)一納入大廳集中辦理，形成縣、鄉(xiāng)、村三級互聯(lián)互通，極大地提高了辦事效率。二是完善配套制度，為推進行政審批改革工作提供制度保障。建立健全了首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制等一系列規(guī)章制度。對服務項目的受理、辦理及收費情況進行同步跟蹤、全程監(jiān)控，保障了“一站式”便民服務模式的正常運行。制定完善了《武山縣政府信息公開制度》、《武山縣政務服務工作制度》、《武山縣電子監(jiān)察規(guī)則》等一系列工作制度。建立了政府信息主動公開、依申請公開、保密審查等工作職責，為政務服務大廳和“一站式”便民服務的正常運行提供了強有力的制度保障。三是加強監(jiān)督制約，努力提高行政審批工作水平。加強對行政審批事項的監(jiān)督管理，嚴格控制申請事項的辦理時限，規(guī)范審批程序，對進駐的行政許可、審批事項利用電子觸摸屏、辦事服務手冊、綜合服務咨詢窗口等形式公開了審批內容、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標準，讓辦事人員在辦理申請事項時，能夠對所辦事項一目了然，心中有數(shù)。同時，通過電子監(jiān)察系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭對事項辦理和工作狀態(tài)進行實時監(jiān)控，嚴格管理督辦，承諾辦結時限，有效提高了辦事效率。（劉文濤）
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