為了切實(shí)做好五一假日期間的各項(xiàng)旅游接待工作，在“五一”小長(zhǎng)假到來(lái)之際，麥積區(qū)早謀劃、早宣傳、早準(zhǔn)備，不斷提升服務(wù)體系功能，優(yōu)化接待環(huán)境，強(qiáng)化行業(yè)管理和旅游服務(wù)，積極備戰(zhàn)“五一”小長(zhǎng)假。
——提前安排部署，靠實(shí)旅游工作責(zé)任 。根據(jù)省、市有關(guān)做好假日旅游工作的通知及會(huì)議精神，麥積區(qū)委、區(qū)政府高度重視五一假日旅游工作，專題召開(kāi)了五一假日旅游工作會(huì)議，安排部署五一假日旅游市場(chǎng)整治、安全生產(chǎn)、環(huán)境整理、人員培訓(xùn)、質(zhì)量提升、社會(huì)治安等各項(xiàng)專項(xiàng)檢查整治工作，提前安排部署了五一假日期間的各項(xiàng)旅游工作，要求各有關(guān)單位做到思想認(rèn)識(shí)到位，組織安排到位，工作措施到位，貫徹落實(shí)到位，不留死角，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。
——落實(shí)安全責(zé)任，確保假日旅游安全。各相關(guān)單位充分認(rèn)識(shí)做好本次假日旅游工作的重要性和緊迫性，牢固樹立“安全第一”和“安全責(zé)任重于泰山”的旅游工作意識(shí)，及時(shí)克服麻痹思想和僥幸心理，嚴(yán)格落實(shí)假日旅游安全企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及工作崗位責(zé)任。印發(fā)《天水市麥積區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，積極組織開(kāi)展對(duì)交通集散地、游客集散地、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游賓館飯店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)和各游樂(lè)設(shè)施的安全檢查，及時(shí)食品、消除安全隱患，落實(shí)安全責(zé)任制，確保假日旅游安全。
——開(kāi)展聯(lián)合檢查，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。按照區(qū)委、區(qū)政府安排，區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，旅游牽頭聯(lián)合公安、交通、交警、安監(jiān)、運(yùn)管、文廣、工商、地稅、物價(jià)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、消防等相關(guān)部門，以文明旅游法的深入宣傳學(xué)習(xí)、貫徹實(shí)施為抓手，嚴(yán)格依法治旅，加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范的聯(lián)合執(zhí)法力度，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合檢查活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種旅游違法行為，整治各種擾亂旅游市場(chǎng)秩序的活動(dòng)，積極營(yíng)造全民知法、懂法、守法的旅游氛圍，保障旅游企業(yè)和旅游者的合法權(quán)益促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。
——強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提高服務(wù)質(zhì)量水平。根據(jù)節(jié)前深入旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、賓館飯店等旅游接待服務(wù)單位檢查指導(dǎo)掌握的情況，要求各旅游相關(guān)單位積極組織《旅游法》、《安全法》、《旅游管理?xiàng)l例》等旅游、安全法律法規(guī)的教育學(xué)習(xí)，開(kāi)展消防安全、食品安全、服務(wù)技能、微笑服務(wù)等各方面的技能培訓(xùn)工作，引導(dǎo)旅游企業(yè)增強(qiáng)安全意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范服務(wù)行為。健全應(yīng)急管理機(jī)制，完善應(yīng)急處置預(yù)案，不斷提高應(yīng)急救援、安全防范、服務(wù)質(zhì)量等各方面的能力水平。
——加強(qiáng)宣傳推介，繁榮假日旅游市場(chǎng)。根據(jù)五一假日旅游的特點(diǎn)，積極策劃文化內(nèi)涵突出、特色鮮明、參與性強(qiáng)的文化旅游產(chǎn)品，滿足游客多元化、多層次、個(gè)性化的旅游需求。發(fā)布《麥積旅游指南》，加大旅游年票宣傳發(fā)售力度，倡導(dǎo)“天水人游天水”，組合短線旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)中短途特色旅游線路，推出文化休閑、康體健身、溫泉洗浴、生態(tài)觀光、探親訪友、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等為主的休閑體驗(yàn)、娛樂(lè)觀光、康體養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)品，確保假日文化旅游市場(chǎng)繁榮有序。
——提供公共服務(wù)，滿足群眾出游需求。建立旅游信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微信、微博、論壇等傳媒，發(fā)布交通、住宿、餐飲、氣象、衛(wèi)生和景區(qū)等服務(wù)信息，發(fā)布景區(qū)臨時(shí)停車場(chǎng)設(shè)置，景區(qū)游客分流及預(yù)報(bào)游客流量的變化情況，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游，合理安排旅游活動(dòng)。完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保假日旅游高峰期游客不擁堵、不滯留，旅游活動(dòng)順暢有序。及時(shí)發(fā)布?xì)庀笞兓�，做好因自然�?zāi)害、交通擁堵等原因?qū)е掠慰蜏舻陌仓煤褪枭⒌膽?yīng)急處理工作。
——落實(shí)假日值班，妥善處理各種事故。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間的24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障信息暢通，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，遇有重大事故和安全事故，要在規(guī)定時(shí)限及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)防瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。向社會(huì)公布旅游咨詢、投訴電話，認(rèn)真解答游客的問(wèn)題，及時(shí)妥善處理好各類游客投訴，切實(shí)維護(hù)廣大旅游者的合法權(quán)益。引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，宣傳倡導(dǎo)游客文明旅游和理性消費(fèi)，提高各類旅游活動(dòng)的文明程度。
——加強(qiáng)巡查督導(dǎo)，確保假日旅游順暢。針對(duì)五一假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，啟動(dòng)假日旅游聯(lián)動(dòng)機(jī)制。多途徑發(fā)布旅游交通信息，增加人員加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，協(xié)調(diào)增設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng)，及時(shí)通報(bào)旅游交通運(yùn)行情況，確保道路交通暢通。啟動(dòng)旅游提示預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)布假日旅游指南及旅游注意事項(xiàng)，公告旅游交通管制方案和景區(qū)分流預(yù)案。組建假日各專項(xiàng)巡查組，加大假日?qǐng)?zhí)法工作力度，開(kāi)展專項(xiàng)巡查督導(dǎo)，及時(shí)會(huì)商處置各類旅游突發(fā)公共事件。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法檢查，規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，安全責(zé)任落實(shí)到位，確保社會(huì)安定有序，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康、有序、高效發(fā)展。
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