11月27日，家住秦州區(qū)東團(tuán)莊的梁女士在市內(nèi)某大型超市購買了一些家庭用品，數(shù)量頗多，交款后至出口處時(shí)，被超市工作人員攔下，要求其出示購物發(fā)票。梁女士表示剛剛在收款處已交清貨款，自己又已經(jīng)將票收到了錢夾內(nèi)，且雙手提物，不方便取。雖然梁女士據(jù)理以爭，但是超市工作人員說這是他們的規(guī)定，如果不驗(yàn)票，梁女士不能離開。無奈之下，急于趕車的梁女士只好將物品放在地下，取出小票，并由超市工作人員加蓋了檢驗(yàn)章，才得以離開。為此，梁女士非常氣憤，她認(rèn)為，在購物交款后，自己就合法地?fù)碛辛诉@些商品，超市無權(quán)再對自己的物品檢驗(yàn)。而且，超市的這種檢驗(yàn)行為無疑是將消費(fèi)者置于盜竊商品的“嫌疑人”的位置。
11月29日，記者在我市一些大型超市看到，有大部分超市的門口都設(shè)有二道門，多數(shù)由保安擔(dān)任檢驗(yàn)小票的角色，大多數(shù)只是在小票上象征性地蓋上檢驗(yàn)章。
顧客：多數(shù)對此舉表示反感
記者在大眾路一大型超市隨機(jī)采訪了十幾位顧客，發(fā)現(xiàn)多數(shù)人對“二道門”持反感態(tài)度，另有一些顧客表示無所謂，反正自己不會去偷東西，驗(yàn)不驗(yàn)票沒關(guān)系。一位老人表示，超市的這種行為傷害了顧客的尊嚴(yán)，特別是當(dāng)顧客購買了大量物品的時(shí)候，到“二道門”還得騰出手來給他們找小票。一位姓黃的女士認(rèn)為，在絕大多數(shù)情況下，驗(yàn)票員也不細(xì)看就匆匆蓋個章，難以起到防止錯誤結(jié)賬或者遺漏結(jié)賬的作用，完全是例行公事，可以說沒有多少意義，只有耽誤顧客的時(shí)間。
一位教育工作者說，在超市購物交款要排很長時(shí)間的隊(duì)，再到門口驗(yàn)票還要排隊(duì)等待驗(yàn)票，太麻煩了，平時(shí)他不到超市里來購物，除非一次要買很多東西時(shí)，才到超市里來。
另有少數(shù)顧客表示，既然超市這樣做了，你不配合也不行，而且在“二道門”查驗(yàn)也只是蓋個章而已，花不了多少時(shí)間，“查就查吧，無所謂”。
業(yè)界：驗(yàn)小票是出于安全考慮
為什么一些超市非要再查一遍小發(fā)票呢？部分超市的工作人員解釋是出于對超市商品安全的考慮。個別超市工作人員則解釋因“失竊嚴(yán)重”。一位不愿透露姓名的超市經(jīng)營者說：“一些小偷常在超市里偷盜，積少成多，給超市造成很大的損失。設(shè)置了‘二道門’，一方面可以檢查顧客是否交錢就帶貨物出門，一方面也可以防止收銀員收款時(shí)疏忽或舞弊，可謂一舉兩得。況且，現(xiàn)在大多數(shù)超市都這么做，好像已經(jīng)形成一種行業(yè)習(xí)慣，再說了，許多顧客也都默認(rèn)了�！�
但是一位商業(yè)界人士透露，一般超市的收銀臺都有裝有門狀的防盜器，如果沒有消磁的商品通過時(shí)會發(fā)出報(bào)警聲。但現(xiàn)在大多數(shù)超市為了節(jié)約成本，所以在出口出不安裝防盜器，而改為人工操作�！捌鋵�(shí)這樣做起不到什么作用，因?yàn)槟悴豢赡軐γ恳晃活櫩唾徺I的商品一一進(jìn)行核對，大多數(shù)情況下只是在小票上蓋個章以求心安。”
記者發(fā)現(xiàn)，在一些超市的出口處，并沒有發(fā)現(xiàn)防盜器，一些超市在收銀臺前方兩三米處用繩索等圍起一道“二道門”，留有個別出口，由工作人員把守驗(yàn)票。
律師：超市此舉涉嫌侵權(quán)
法律工作者馮律師認(rèn)為：超市此舉涉嫌侵權(quán)，他說，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利�！背袑︻櫩退徺I的商品進(jìn)行二次查驗(yàn)，顯然是將所有的顧客假想為“賊”，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)。同時(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”顧客結(jié)賬后，就擁有了所購買商品的所有權(quán)，也就是說所購商品自交付時(shí)起則屬于消費(fèi)者的私人財(cái)產(chǎn)，超市方無權(quán)查驗(yàn)。律師專家認(rèn)為，此舉乃超市的“霸王條款”。
打印本頁
